Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 06.11.2026.

1. Кто отвечает за ваши данные

Сайтами https://tesla.luxcar.ee и https://luxcar.ee (LuxCar) управляет компания UX GENIUS OÜ, регистрационный код 14378400, Таллин, Эстония (далее — «мы»). Мы являемся контролёром данных, описанных в этой политике.

Контакты: info@luxcar.ee, +372 5361 5545.

2. Какие данные мы обрабатываем и зачем

Заявки на бронирование

Когда вы отправляете заявку на бронирование через форму на сайте, мы получаем ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, дату и время поездки, число пассажиров, тип трансфера, пункт отправления, пункт назначения и язык страницы, которой вы пользовались.

Мы используем эти данные, чтобы ответить на вашу заявку, согласовать детали и оказать услугу. Правовое основание — принятие мер по вашей просьбе до заключения договора и исполнение договора (статья 6(1)(b) Общего регламента по защите данных, GDPR).

Заявка приходит к нам по электронной почте. В базе данных сайта она не сохраняется. Форма — это только заявка: она не является подтверждённым бронированием, и платёжные данные через неё не собираются.

Прямое обращение к нам

Если вы связываетесь с нами по электронной почте, по телефону или через Facebook Messenger, мы обрабатываем ваши контактные данные и содержание сообщения, чтобы вам ответить. Правовое основание — принятие мер до заключения договора или исполнение договора (статья 6(1)(b) GDPR) либо, для прочих обращений, наш законный интерес в ответах на них (статья 6(1)(f) GDPR). Сообщения, отправленные через Messenger, также обрабатывает Meta в соответствии с собственной политикой конфиденциальности.

Защита формы от злоупотреблений

Чтобы защитить форму бронирования от спама и автоматизированных злоупотреблений, мы используем Cloudflare Turnstile: он проверяет ваш браузер и получает ваш IP-адрес и технические данные об устройстве. Мы также используем ваш IP-адрес, чтобы ограничить число запросов с одного адреса; для этого он хранится в памяти сервера около 10 минут и в запросе не сохраняется. Правовое основание — наш законный интерес в том, чтобы форма была безопасной и удобной (статья 6(1)(f) GDPR).

Статистика

Мы используем Google Analytics и Microsoft Clarity, чтобы понимать, как пользуются сайтом, и улучшать его.

• Microsoft Clarity загружается только после того, как вы дали согласие. Он записывает, как используются страницы, например клики, прокрутку и переходы между страницами.
• С вашего согласия Google Analytics сохраняет файлы cookie на вашем устройстве и измеряет посещения и использование сайта.
• Пока вы не сделали выбор, или если вы отказались, Google Analytics может отправлять измерения без файлов cookie, ничего не сохраняя на вашем устройстве. В этом случае Google всё равно получает ваш IP-адрес, технические данные о вашем браузере и адрес страницы. Рекламные функции отключены.

Правовое основание для файлов cookie статистики и Microsoft Clarity — ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR), которое вы можете отозвать в любой момент. Правовое основание для измерений без файлов cookie — наш законный интерес в том, чтобы знать, насколько активно пользуются сайтом (статья 6(1)(f) GDPR). Содержимое формы бронирования этим сервисам не передаётся.

Видео на сайте

Видео вверху страницы встроено с YouTube в режиме повышенной конфиденциальности (youtube-nocookie.com). Когда видео загружается, Google получает ваш IP-адрес и технические данные о браузере, а проигрыватель сохраняет технические данные на вашем устройстве. Правовое основание — наш законный интерес в том, чтобы представить услугу с помощью видео (статья 6(1)(f) GDPR). Подробнее — в Политике cookie.

Работа сайта

Когда вы заходите на сайт, наш поставщик инфраструктуры Cloudflare обрабатывает ваш IP-адрес и технические данные запроса, чтобы доставлять страницы и защищать их от атак. Правовое основание — наш законный интерес в безопасной работе сайта (статья 6(1)(f) GDPR).

Реклама

Рекламу по электронной почте мы отправляем только с вашего отдельного согласия, которое вы можете отозвать в любой момент. Отправка заявки на бронирование не означает подписку на рекламу.

Бухгалтерский учёт

Если вы пользуетесь нашей услугой, мы храним данные о счетах и платежах, чтобы выполнять обязанности по бухгалтерскому учёту (статья 6(1)(c) GDPR).

3. Нужно ли вам предоставлять данные

Ваше имя, контактные данные и сведения о поездке нужны, чтобы ответить на заявку на бронирование; без них мы не можем её обработать. Согласие на статистику добровольно, и отказ не ограничивает ни одну функцию сайта.

4. Кто получает ваши данные

Мы не продаём ваши персональные данные. В зависимости от ситуации их могут получить следующие получатели:

• наши сотрудники и партнёры, которые помогают оказывать услугу, например водители;
• Cloudflare — для доставки сайта и защиты формы;
• наш поставщик услуг электронной почты — для доставки заявок на бронирование и переписки;
• Google — для Google Analytics и видео на YouTube;
• Microsoft — для Microsoft Clarity, если вы дали согласие;
• Meta — если вы связываетесь с нами через Facebook Messenger;
• наши бухгалтеры и аудиторы, а также государственные органы, если этого требует закон.

5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

Некоторые из этих поставщиков могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. В таких случаях передача опирается на гарантии, предусмотренные GDPR, такие как решение Европейской комиссии о достаточности защиты (включая Рамочное соглашение ЕС и США о защите данных) или стандартные договорные условия.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Заявки на бронирование и переписка: столько, сколько нужно, чтобы обработать заявку, оказать услугу и решить связанные с ней вопросы.
• Бухгалтерские документы: в течение срока, который требует закон; сейчас в Эстонии это 7 лет.
• Данные статистики: в соответствии с настройками хранения Google Analytics и Microsoft Clarity.
• Ваш выбор по согласию: на вашем устройстве, пока вы его не измените или не очистите данные браузера.
• IP-адрес для ограничения числа запросов: около 10 минут.

7. Ваши права

Вы вправе:

• получить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправить неточные данные;
• потребовать удалить ваши данные, если мы не обязаны их хранить;
• ограничить обработку ваших данных;
• получить предоставленные вами данные в распространённом формате и передать их другому контролёру;
• возражать против обработки, основанной на нашем законном интересе;
• в любой момент отозвать согласие; это не влияет на обработку, проведённую до отзыва.

Свой выбор по статистике можно изменить по ссылке «Управление согласием» внизу страницы. Чтобы воспользоваться другими правами, напишите на info@luxcar.ee.

Вы также вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (www.aki.ee).

Мы не принимаем в отношении вас решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и имеющих юридические или аналогичные по значимости последствия.

8. Изменения в этой политике

Если способ обработки данных изменится, мы обновим эту политику. Актуальная версия и её дата всегда указаны на этой странице.